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营销微客程：客户转化难，是因为没有客户维护体系
首先想问大家一个问题，现在自然的客流怎么样？是不是一天1-2个或者更少了；如今客户日益减少的情况下，把握每个客户，把客户的转化率做到最大才是王道。
家具不是快消品，客户就只有那么一些
还不好好把握吗？
今天主要讲的如何将来店里的客户把握住。
还不好好把握吗？
今天主要讲的如何将来店里的客户把握住。
目前店里客户记录保存的方式是什么样的？
是不是以下这样的方式？
传统客户记录方式
这样登记，我们分析以下弊端：
①客户多或者工作多的时候，会不会忘记登记？
②如果销售人员之间存在不良性的竞争，是不是会造成客户归属有争议？
③店长/老板查询很困难？跟进情况是否很难知情？
④登记本会不会因为一些原因丢失？
⑤员工离职会不会把客户带走？
……
以上的问题各位是否都清楚？如果都清楚，你还不改变吗？
关于客户管理是有一个专业名词：客户关系管理（CRM），目的在于：吸引新客户、保留老客户、以及转化客户为忠实客户。
以上是电上店下APP版本的管理员账号的客户管理（电脑端与APP数据同步）界面，下图则是员工账号登录APP的客户关系管理界面。
员工与管理员账号的权限是有区别的。员工只能看到自己的客户，并且相互之间是看不到的，而管理员则客户看到整个店铺的所有员工跟进的客户。作为员工，登记自己跟进的客户后，可以在系统上进行客户跟进记录、拜访记录填写，设定下次联系客户日期。
而管理员，只需要每天拿出手机查看每天新增客户、跟进客户以及跟进情况的数据即可。
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