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1、不要轻易对客户说“不“
当客户提出一个问题或需求时，实施顾问不能直接回绝，而应该要判断一下,是否属于实施范畴,如果属于,但自己又不清楚,这时应把问题纪录下来,和客户解释清楚,回去或单独电话请教资深顾问给与回答,如果该问题不属于erp范畴,例如:客户提出能不能在同时处理两个相反逻辑的事件,比如有要控制条码扫描发货又要实现可以无库存出货，实际这样不可能的,这时要和客户解释清楚。
2、永远不要贬低别人
作为ERP实施顾问，非难和责备自己的同事、客户以及竞争对手对自己的声誉都不会有任何帮助。对那些过度承诺的销售代表、永远留有BUG的开发人员、未能完成任务的其他ERP实施顾问，你也不能在任何人面前表现出“无奈”、“抱怨”、“痛恨”。如果客户对你同事的抱怨合情合理，或者因同事的问题而迁怒于你，你也决不能置身事外。应该也只能先予以承认，然后对有关抱怨进行及时的处理，而不是去贬低自己的同事，即便是随声附和。因为对于客户来讲，你和你的同事都代表的是你们公司的形象。
3、交流技巧
与客户交流时要时刻注意自己的形象及肢体语言，客户在讲话时要注意对方，不要抢话，不要有一些不良的小动作。比如，在进行系统操作培训时要注意鼠标或投影笔要与你所讲的点一直，不要没有重点的满屏跑，这样对于用户来讲就注意力就被分散了。
在开始谈项目时，要了解对方企业的行业特性及参加谈判人员在企业中的职位、学历，当感觉对方的管理知识、实践经验超过自己时，应谦虚一些，在关键时刻发表一些自己的看法，并把话题往ERP软件上引导，当感觉对方的管理知识不如自己时，应和对方大谈管理上的问题及问题在ERP软件上的解决办法，系统解决不了的东西不要谈。
4、不要追求理论上的”完美”
要明确任务——我们需要的是简单可行的解决方案，而非理论上的“完美”。
5、管理上的问题
由于管理上的混乱，而使数据采集不及时，这时ERP实施顾问可以提出一些管理上的方案，具体执行顾问不要参与，由企业自己来执行。
广东电上店下网络技术公司（http://www.ytmis.com/）是中国家具协会会员单位、国家高新技术企业，立足于家居行业10年。主要产品有：永拓家具ERP管理软件、mes系统、家居新零售SaaS软件、进销存软件、销售管理软件、订单管理系统、库存管理软件、采购管理系统、生产销售管理软件、网上分销订货系统、CRM客户管理系统等。
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