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企业型电商托管服务的利与弊

传统企业初期“触网”会面临诸多问题,无运营经验、管理经验、相关团队人才等等。在面临这些问题时,很多企业会考虑选择第三方托管服务公司来解决。毕竟,选择托管公司在短期内投入成本少,回报率快,看起来是个不错的选择。但是,选择托管服务也是有很多不利因素的,这也是为什么大多数电商都不选择托管的原因所在。

托管服务包含半托管或全托,接下来我们来看看半托和全托的利弊关系。

 
半托管服务
半托管指单项目托管方案解决;
很多电商团队由于发展状况不同,对于某一模块相对弱化,在这样的情况下,在成本控制的基础上,就会考虑把相对弱化的部化交给第三方服务公司来操作。比如电商行业常见的推广部分,在站内这些服务最多的是直通车和钻石展位,因为像这种操作对人员的能力和时间要求很大,而这方面的人才是比较欠缺的。这里就不多分析了。


托管服务业在电商平台竞争相当大,但是,其实这种第三方服务公司实力都不怎么样,参差不齐,并非他们广告中所描述的神乎奇乎。在与同行交流中,用过第三方服务的多数都反应很差,因为太多,很难差准合适,能力强的服务公司。

总体来讲,企业型电商对于寻求第三方服务公司的协作,只能是短期的,如果对于相对弱化的部分总依靠第三方,是非常不利于企业发展的。因为弱化的部分还是弱化,还是在各种托管公司间决择,管理团队缺人才,所以半托管服务只能解决企业一时的困境,最终还是得选择自主完善弱化的部分。

全托管服务
全托管服务又指整体外包解决方案;
这种托管服务旨在全面承接企业线上销售渠道。它的发展背景主要在于企业意识到了网络市场的强大,想直接涉足电商领域,但又不太了解线上市场,又没有专业性人才,也不知道从何下手,更不懂得如何做线上营销?工作与管理难免都处于被动状态,使很多企业不愿意花太多精力重新组建一支团队,鉴于忙碌的线下市场支不开身,鉴于新兴的线上市场的火爆形态,托管服务业就应运而生了。
 
外包服务对初期电商发展不能不说是及时雨,外包服务公司刚推出时,大家对电子商务的发展的规模化高度认知还不够,那时大多数电商对于线上销售只停留在短期抛库存,搞清仓的阶段,说白了也就是卖货,看谁卖的多。但是,那个时代已经过去,随着电商近两年的发展规模和大量的淘品牌,线下传统品牌的加入,无货纯电商草根店主一夜暴富的神话将不复存在。正规团队化运营、数据营销和移动互联网营销正在一步一步取代他们的地位。

在这种环境下,打造精英电商团队成为企业的重中之重;在很多人看来,这个时候不是更要寻求外包?因为需求更多?

其实不然,先来看企业为什么找外包;没经验、没团队,等于除了产品和一个网络平台外,什么都没有,怎么搞?肯定手外包了,成本又低又省人工,回报还快,大家都会这样想。但是,在需求这么大的生存环境下,为什么没有几家出名的电商外包公司呢?淘宝上发展起来的淘品牌商都一堆一堆的,为啥一两家出名的外包公司确发展不起来?这么困难在哪?

原因其实很简单,大家都不想在线上这个市场上过早退市,卖点库存抛点清仓,只玩玩短期营销之类的,都想有更长远的发展,更高的考虑。而外包则很难帮企业发展起来,永远都只停留在只卖些货,增加些销售渠道上;对于企业呢,除了前面的增加些销量以后,你还是什么也没得到,缺经验、缺人才、没团队。一旦脱离外包,企业还是得从头再来,而那些和你一起起步的,随着团队和企业在线上的运营经验的成熟,已早早领先于你,这就是为什么大多数企业不愿意选择外包服务的原因。

另外,网店外包出去了,虽然有协议在先,如果销量呈上升势态,和企业在外包服务上讨价还价也会上企业吃亏,因为他在打理着网店,销量上去了,企业更加依赖这种服务公司,主动性就在他们手上,他们突然弃置不管,企业就应对就很被动了。也这是大家不愿意选择外包服务的原因。
 
最后,想说说电商中的全包服务公司为什么做不大;
大家都知道电商人才的需求和流失率相当大,全国二线城市的缺口在200万人左右。多数从业人员达到熟练到精通的情况下都会选择自主创业或选择更好待遇的企业,缺失人才的企业挖人在这一行当内也相当严重,所以流动性很大。而外包服务公司也一样,运营水平高的公司大多数都转型做自己的产品了,外包肯定没有自己卖赢利大嘛,那帮别人卖我不如自己卖,所以大外包公司好多都在转型。而水平中等的人员流失大,就像前面讲的,自主创业和薪资待遇因素等;水平差的业务也就少,生存前景可想而知。

总结,如果企业只做短期为清仓、抛货可以选择外包服务来合作,但作为中长期战略发展需要,及早发展能力强大的电商团队才是王道。