CRM如何提高企业的数字化管理能力?目前，大多数企业都在寻找一个合适的CRM来改善企业管理，提高企业竞争力，因为客户关系管理是企业促进新业务、保护盈利关系的关键核心。CRM如何提高企业的数字化管理能力?

1、数字客户管理

客户既是企业的服务对象，也是企业的基础。一个优秀的营销计划首先要明确，客户需要面对客户。客户的数字化管理可以帮助企业做好日常管理，分析客户的行为特点和兴趣偏好，为制定营销计划提供坚实的技术支持。

CRM系统可以完善客户信息的管理，建立客户档案，不仅可以通过CRM系统统计和归档客户的基本信息姓名、职业、公司和地区，还可以归档客户的动态信息，如咨询记录、购买记录、售后记录等。通过数据分析，这些数据将形成客户的360°画像，帮助销售人员实现跟进转型，准确校正市场营销策略，快速达成交易。

随着客户数量的增加，企业的客户池将形成。企业可以根据客户下单时间、购买产品数量、客户单价等因素，通过CRM系统细分客户，判断客户价值，识别企业忠实客户，然后根据客户画像中显示的客户消费习惯和心理，推出客户感兴趣的营销活动，延长客户生命周期，创造更高的企业价值。

2、数字化销售管理

CRM系统构建了一套完善的数字化销售管理系统，帮助销售人员在达成交易的各个环节快速提高效率和生产力。

CRM系统的销售管理包括新客户、业务机会、信息合同、汇款记录、潜在客户和客户服务记录等。每个功能模块的信息都可以检验营销计划是否合理，最终制定科学的营销计划。在销售过程中，CRM系统可以通过与具体的日常安排和行动记录设置详细的客户跟进计划。这一系列计划可以导出每日报告、每周报告、每月报告等生成员工的工作报告，实现销售流程的量化管理。

3、数字工作看板

CRM系统可以根据公司的集体需求定制业务实体和个性设置合适的数据看板，实现可视化营销、商机、销售金融等相关数据。管理者可以通过简单的操作查看数据报表，了解业务情况，做出科学的决策，制定有效的计划和明确的目标

CRM的数字化管理可以有效地提高销售人员的转换效率，数字化的销售流程可以帮助企业制定科学有效的营销计划，帮助精细化营销，提高企业的效益。

总之，CRM系统可以帮助企业实现智能化和自动化管理，是每个成功的数字化转型企业都必须拥有的管理软件。永拓家具CRM利用信息技术实现客户关系的高效管理，支持新零售转型的门店管理系统，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理，高效供应链协同。